“感动客户”是佳能（中国）“感动常在”理念的重要组成部分。我们始终将客户的认可与鼓励作为持续前进的动力，关注客户需求、倾听客户声音，完善推动客户服务体系，努力为客户带来专业、安心、满意的优质服务，用实际行动传递无限感动。
致力于构建完善、广泛的服务网络，通过设立快修中心、快捷服务站、佳能展厅、佳能体验服务中心，推出柜台送修等服务，开设数码课堂、摄影讲座、摄影学院游学等活动，以及设置在线服务机器人、云打印小程序等，从线上到线下，持续拓宽服务网络覆盖范围，为客户带来更便捷、贴心的服务体验。
为了让疫情之下的服务更加贴近客户需求，2021年7月，佳能（中国）快修中心启动了柜台预约服务。通过预约维修优先的机制帮助客户节省了等待时间，同时也能有效了解和控制客流，让客户可以安心到店。截至2021年底，共有505位客户通过快修中心柜台预约享受到了优先服务。
预约服务前台
“佳能快修中心维修相机，设置了预约专用窗口，非常贴心；预约维修优先的机制省去了柜台等待时间，非常人性化！
———快修中心柜台预约服务客户
器材清洁保养课堂
第一次结合Live office活动举办数码课堂
客户为广州佳能（中国）快修中心送来锦旗
重视聆听客户的声音（VOC），通过多种渠道收集客户需求和使用感受，加强与客户的交流沟通， 明确改进方向，不断提升客户满意度和信赖感。
高度重视消费者权益保护，将消费者个人信息保护写入《佳能（中国）综合经营管理规程》，并在处理个人信息时严格遵守《个人信息保护规则》和佳能（中国）的隐私政策等规定，与处理消费者个人信息的第三方服务公司在合同中约定个人信息保护条款，切实保护消费者的个人信息。同时积极响应国家政策，联合政府执法部门开展线上线下打假活动及宣传，通过发放反假宣传手册、制作反假冒视频、讲解鉴别知识等方式，帮助消费者提高反假意识，不遗余力地维护消费者合法权益。
2021年佳能（中国）打击假冒伪劣产品情况
3.15消费者权益保护日期间线下经销商店铺播放反假冒视频
发放反假宣传手册
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