显示支持代码
最近更新 ： 04-Feb-2015
发行编号 ： 8202504100
发行
发生错误时，支持代码显示在LCD屏幕和计算机屏幕上。
“支持代码”表示错误编号并伴随信息一起出现。
发生错误时，检查显示在LCD屏幕和计算机屏幕上的支持代码并采取适当措施。
原因及解决方法
< 原因 >
出纸槽发生卡纸。
< 解决方法 >
请取出卡纸。
< 原因 >
本机内的传送单元卡纸。
< 解决方法 >
从传送单元取出卡纸。
< 原因 >
文档卡在自动输稿器中。
< 解决方法 >
从自动输稿器中取出卡住的文档。
< 原因 >
未安装FINE 墨盒。
< 解决方法 >
安装FINE 墨盒。
-> [
更换FINE墨盒 ]
如果错误未解决，FINE 墨盒可能已损坏。 请与服务中心联系。
< 原因 >
无法识别FINE 墨盒。
< 解决方法 >
更换FINE 墨盒。
-> [
更换FINE墨盒 ]
如果错误未解决，FINE 墨盒可能已损坏。 请与服务中心联系。
< 原因 >
未安装合适的墨盒。
< 解决方法 >
因为墨盒不支持本机，所以无法执行打印。
请安装合适的墨盒。
如果要取消打印，请按本机的停止按钮。
-> [
更换FINE墨盒 ]
< 原因 >
可能未正确安装FINE 墨盒或安装了与本本机不兼容的FINE 墨盒。
< 解决方法 >
打开出纸盖板，然后取出FINE 墨盒。
确保已安装与本机兼容的FINE 墨盒。
然后重新安装FINE 墨盒。 向上推FINE 墨盒，直至其锁定到位。
安装后关闭出纸盖板。
-> [
更换FINE墨盒 ]
< 原因 >
无法识别墨盒。
< 解决方法 >
因为墨盒可能没有正确安装或与本机不兼容，所以无法执行打印。
请安装合适的墨盒。
如果要取消打印，请按本机的停止按钮。
-> [
更换FINE墨盒 ]
< 原因 >
无法识别FINE 墨盒。
< 解决方法 >
更换FINE 墨盒。
-> [
更换FINE墨盒 ]
如果错误未解决，FINE 墨盒可能已损坏。 请与服务中心联系。
< 原因 >
墨水可能已用完。
< 解决方法 >
因为无法正确检测墨水量，剩余墨水量检测功能将被禁用。
如果希望在不使用该功能的情况下继续打印，请按本机的停止按钮至少 5 秒。
为获得最佳质量，Canon 建议使用新的原装 Canon 墨盒。
请注意，对于因在墨水用完的情况下继续打印而导致的故障或问题，Canon 将不承担任何责任。
-> [
更换FINE墨盒 ]
参考
- 如果禁用剩余墨水量检测功能，则LCD屏幕上会显示
。 - 由于在这种情况下打印可能会丢失包含在传真中的信息，所以在更换墨盒之前将不打印收到的传真，而是将其存储在本机的存储器中。 必须手动打印出存储在内存中的传真。 可以更改设置以便强制打印出收到的传真，而不是使其存储在内存中。但是由于墨水用完的情况，全部或部分传真信息可能无法打印。
< 原因 >
墨水已用完。
< 解决方法 >
请更换墨盒，然后关闭出纸盖板。
-> [
更换FINE墨盒 ]
如果打印正在进行并希望继续打印，请在不取出墨盒的情况下按本机的停止按钮至少 5 秒。 然后可以在墨水用完的情况下继续打印。
剩余墨水量检测功能将被禁用。
打印完成后请立即更换空墨盒。 如果在墨水用完的情况下继续打印，打印结果的质量不会令人满意。
参考
- 如果禁用剩余墨水量检测功能，则LCD屏幕上会显示
。 - 由于在这种情况下打印可能会丢失包含在传真中的信息，所以在更换墨盒之前将不打印收到的传真，而是将其存储在本机的存储器中。 必须手动打印出存储在内存中的传真。 可以更改设置以便强制打印出收到的传真，而不是使其存储在内存中。但是由于墨水用完的情况，全部或部分传真信息可能无法打印。
< 原因 >
墨水收集器将满。
< 解决方法 >
按本机的OK按钮继续打印。 请与服务中心联系。
< 原因 >
发生打印机错误。
< 解决方法 >
请与服务中心联系。
< 原因 >
扫描打印头对齐页失败。
< 解决方法 >
按OK按钮清除错误，然后执行下述操作。
- 确保以正确的位置和方向将打印头对齐页放置在稿台玻璃上。
- 确保稿台玻璃和打印头对齐页没有污迹。
- 确保装入纸张的类型和尺寸适用于自动打印头对齐。对于自动打印头对齐，请务必装入一张A4或Letter尺寸的普通纸。
- 确认打印头喷嘴是否堵塞。打印喷嘴检查图案以检查打印头的状况。
如果错误未解决，请执行手动打印头对齐。
< 原因 >
发生需要联系服务中心的错误。
< 解决方法 >
关闭本机，从电源插座拔出本机电源线插头。
请与服务中心联系。
须知
- 如果拔出电源插头，将删除本机存储器中存储的所有传真。
< 原因 >
发生打印机错误。
< 解决方法 >
取消打印，关闭本机。 然后清除妨碍FINE 墨盒固定器移动的卡纸或保护材料，并重新开启本机。
取消打印，关闭本机。
然后，确认以下内容。
- 确认没有妨碍FINE 墨盒固定器移动的物品(例如，保护材料或卡纸)。如果有此类物品，将其移除。
- 确认FINE 墨盒是否正确安装。向上推FINE 墨盒，直至其锁定到位。
确认以上情况后，重新开启本机。
如果问题仍未解决，请与服务中心联系。
须知
- 清除妨碍FINE 墨盒固定器移动的卡纸或保护材料时，请注意不要触摸透明薄膜。
- 如果拔出电源插头，将删除本机存储器中存储的所有传真。
支持代码=5011, 5012, 5040, 5200, 5400, 6000, 6500, 6800, 6801, 6900, 6901, 6902, 6910, 6911, 6930, 6931, 6932, 6933, 6936, 6937, 6938, 6939, 693A, 6940, 6941, 6942, 6943, 6944, 6945, 6946, 9500
< 原因 >
发生打印机错误。
< 解决方法 >
关闭本机，从电源插座拔出本机电源线插头。
重新插入本机插头并重新开启本机。
须知
- 如果拔出电源插头，将删除本机存储器中存储的所有传真。
如果显示支持代码=6910，请执行下列步骤。
1. 暂时关闭网络上所有其他设备的电源。
2. 将本机的 [ IPv6 设置(IPv6 settings) ] 设置为 [ 未连接(Inactive) ]。
3. 将本机放置在不同位置。
如果问题仍未解决，请与服务中心联系。
参考
- 如何禁用本机的“IPv6 设置”
1. 选择操作面板上的 [ 设置(Setup) ]。
2. 选择 [ 设备设置(Device settings) ]。
3. 选择 [ LAN设置(LAN settings) ]。
4. 选择 [ 其他设置(Other settings) ]。
5. 选择 [ TCP/IP设置(TCP/IP settings) ]。
6. 选择 [ IPv6 ]。
7. 显示信息时，选择 [ 是(Yes) ]。
8. 选择 [ 启用/禁用IPv6(Enable/disable IPv6) ]。
9. 在显示的屏幕中，选择 [ 未连接(Inactive) ]。
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