显示支持代码
最近更新 : 17-Mar-2015
发行编号 : 8202073000
发行
发生错误时,支持代码显示在LCD屏幕和计算机屏幕上。
“支持代码”表示错误编号并伴随信息一起出现。
发生错误时,检查显示在LCD屏幕和计算机屏幕上的支持代码并采取适当措施。
原因及解决方法
<原因>
如果墨水盒上的指示灯闪烁,墨水可能已用完。
<解决方法>
建议更换墨水盒。
如果打印正在进行并希望继续打印,请在不取出墨水盒的情况下按本机的OK按钮。 然后可以继续打印。 建议在打印完毕之后更换墨水盒。 如果在墨水用完的情况下继续打印,机器可能会被损坏。
更换墨水盒
需要更换墨水盒时,请按照以下步骤操作。
<原因>
打印头可能已损坏。
<解决方法>
请与服务中心联系。
<原因>
某些墨水盒没有安装在正确的位置。 (墨水盒上的指示灯闪烁。)
<解决方法>
确认墨水盒已安装在合适的位置。
更换墨水盒
需要更换墨水盒时,请按照以下步骤操作。
<原因>
安装了多个相同颜色的墨水盒。 (墨水盒上的指示灯闪烁。)
<解决方法>
确认墨水盒已安装在合适的位置。
更换墨水盒
需要更换墨水盒时,请按照以下步骤操作。
<原因>
没有安装墨水盒。
<解决方法>
请安装墨水盒。
更换墨水盒
需要更换墨水盒时,请按照以下步骤操作。
<原因>
无法识别墨水盒。
<解决方法>
因为墨水盒可能没有正确安装或与本机不兼容,所以无法执行打印。
请安装合适的墨水盒。
如果要取消打印,请按本机的停止按钮。
更换墨水盒
需要更换墨水盒时,请按照以下步骤操作。
支持代码=1410,1411,1412,1413,1414
<原因>
无法识别墨水盒。
<解决方法>
打开操作面板并更换指示灯熄灭的墨水盒。
更换墨水盒
需要更换墨水盒时,请按照以下步骤操作。
<原因>
墨水已用完。 (墨水盒上的指示灯闪烁。)
<解决方法>
更换墨水盒,然后关闭操作面板。
在当前情况下进行打印,可能会损坏机器。
如果希望在这种情况下继续打印,您需要使剩余墨水量检测功能失效。 按住本机的停止按钮至少 5 秒,然后松开。
随同该操作,剩余墨水量检测功能失效将被记录。
请注意,对于可能因在墨水用完的情况下继续打印而导致的故障或问题,Canon 将不承担任何责任。
参考
- 如果剩余墨水量检测功能被禁用,则检查当前墨水量时LCD屏幕中显示的墨水盒为灰色。
支持代码=1700, 1701, 1712, 1713, 1714, 1715
<原因>
墨水收集器将满。
<解决方法>
按本机的OK按钮继续打印。 请与服务中心联系。
支持代码=5B00, 5B01, 5B12, 5B13, 5B14, 5B15
<原因>
发生打印机错误。
<解决方法>
请与服务中心联系。
<原因>
扫描打印头对齐页失败。
<解决方法>
按OK按钮清除错误,然后执行下述操作。
- 确保以正确的位置和方向将打印头对齐页放置在稿台玻璃上。
- 确保稿台玻璃和打印头对齐页没有污迹。
- 确保装入纸张的类型和尺寸适用于自动打印头对齐。 对于自动打印头对齐,请务必装入一张A4或Letter尺寸的普通纸。
- 确认打印头喷嘴是否堵塞。 打印喷嘴检查图案以检查打印头的状况。
如果错误未解决,请执行手动打印头对齐。
<原因>
发生需要联系服务中心的错误。
<解决方法>
关闭本机,从电源插座拔出本机电源线插头。
请与服务中心联系。
<原因>
发生打印机错误。
<解决方法>
取消打印,关闭本机,然后确认以下事项。
- 确认没有妨碍打印头固定器移动的物品(例如,保护材料或卡纸)。
如果有此类物品,将其移除。
向下推墨水盒,直至其锁定到位。
确认以上情况后,重新开启本机。
如果问题仍未解决,请与服务中心联系。
须知
- 清除阻止打印头固定器移动的卡纸或保护材料时,请注意不要触摸本机内部部件。 如果触摸内部部件,本机可能无法正确打印输出。
支持代码=5011, 5012, 5200, 5400, 6000, 6500, 6502, 6800, 6801, 6900, 6901, 6902, 6910, 6911, 6930, 6931, 6932, 6933, 6936, 6937, 6938, 6940, 6941, 6942, 6943, 6944, 6945, 6946
<原因>
发生打印机错误。
<解决方法>
关闭本机,从电源插座拔出本机电源线插头。
重新插入本机插头并重新开启本机。
如果显示支持代码=6910,请执行下列步骤。
1. 暂时关闭网络上所有其他设备的电源。
2. 将本机的 [ IPv6 设置(IPv6 settings) ] 设置为 [ 未连接(Inactive) ]。
3. 将本机放置在不同位置。
如果问题仍未解决,请与服务中心联系。
参考
1. 选择操作面板上的 [ 设置(Setup) ]。
2. 选择 [ 设备设置(Device settings) ]。
3. 选择 [ LAN设置(LAN settings) ]。
4. 选择 [ 其他设置(Other settings) ]。
5. 选择 [ TCP/IP设置(TCP/IP settings) ]。
8. 选择 [ 启用/禁用IPv6(Enable/disable IPv6) ]。
9. 在显示的屏幕中,选择 [ 未连接(Inactive) ]。
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