显示支持代码
最近更新 ： 17-Mar-2015
发行编号 ： 8201900800
发行
发生错误时，支持代码显示在LCD屏幕和计算机屏幕上。
“支持代码”表示错误编号并伴随信息一起出现。
发生错误时，检查显示在LCD屏幕和计算机屏幕上的支持代码并采取适当措施。
原因及解决方法
<原因>
如果墨水盒上的指示灯闪烁，墨水可能已用完。
<解决方法>
建议更换墨水盒。
如果打印正在进行并希望继续打印，请在不取出墨水盒的情况下按本机的OK按钮。 然后可以继续打印。 建议在打印完毕之后更换墨水盒。 如果在墨水用完的情况下继续打印，机器可能会被损坏。
->
[更换墨水盒]
参考
如果多个墨水指示灯闪烁红色，请检查每个墨水盒的状态。
<原因>
打印头可能已损坏。
<解决方法>
请与服务中心联系。
<原因>
某些墨水盒没有安装在正确的位置。 (墨水盒上的指示灯闪烁。)
<解决方法>
确认墨水盒已安装在合适的位置。
更换墨水盒
需要更换墨水盒时，请按照以下步骤操作。
参见[更换墨水盒]
<原因>
安装了多个相同颜色的墨水盒。 (墨水盒上的指示灯闪烁。)
<解决方法>
确认墨水盒已安装在合适的位置。
更换墨水盒
需要更换墨水盒时，请按照以下步骤操作。
参见[更换墨水盒]
<原因>
没有安装墨水盒。
<解决方法>
请安装墨水盒。
更换墨水盒
需要更换墨水盒时，请按照以下步骤操作。
参见[更换墨水盒]
<原因>
无法识别墨水盒。
<解决方法>
因为墨水盒可能没有正确安装或与本机不兼容，所以无法执行打印。
请安装合适的墨水盒。
如果要取消打印，请按本机的停止按钮。
更换墨水盒
需要更换墨水盒时，请按照以下步骤操作。
参见[更换墨水盒]
<原因>
无法识别墨水盒。
<解决方法>
打开操作面板并更换指示灯熄灭的墨水盒。
更换墨水盒
需要更换墨水盒时，请按照以下步骤操作。
参见[更换墨水盒]
<原因>
墨水已用完。 (墨水盒上的指示灯闪烁。)
<解决方法>
更换墨水盒，然后关闭操作面板。
->
[更换墨水盒]
在当前情况下进行打印，可能会损坏机器。
如果希望在这种情况下继续打印，您需要使剩余墨水量检测功能失效。 按住本机的停止按钮至少 5 秒，然后松开。
随同该操作，剩余墨水量检测功能失效将被记录。
请注意，对于可能因在墨水用完的情况下继续打印而导致的故障或问题，Canon 将不承担任何责任。
参考
如果剩余墨水量检测功能被禁用，则LCD屏幕上的剩余墨水量屏幕中显示的墨水盒为灰色。
<原因>
墨水收集器将满。
<解决方法>
按本机的OK按钮继续打印。 请与服务中心联系。
<原因>
发生打印机错误。
<解决方法>
请与服务中心联系。
<原因>
扫描打印头对齐页失败。
<解决方法>
扫描打印头对齐页失败。
按OK按钮清除错误，然后执行下述操作。
- 确保以正确的位置和方向将打印头对齐页放置在稿台玻璃上。
- 确保稿台玻璃和打印头对齐页没有污迹。
- 确保装入纸张的类型和尺寸适用于自动打印头对齐。 对于自动打印头对齐，请务必装入一张A4或Letter尺寸的普通纸。
- 确认打印头喷嘴是否堵塞。 打印喷嘴检查图案以检查打印头的状况。
如果错误未解决，将本机连接到计算机并在打印机驱动程序上对齐打印头。 打开打印机驱动程序设置窗口，选中用户定义设置对话框中的手动对齐打印头复选框，然后调整打印头位置。
<原因>
发生需要联系服务中心的错误。
<解决方法>
关闭本机，从电源插座拔出本机电源线插头。
请与服务中心联系。
<原因>
发生打印机错误。
<解决方法>
取消打印，关闭本机。 然后清除阻止打印头固定器移动的卡纸或保护材料，并重新开启本机。
须知
- 注意，请勿接触本机内部部件。 如果触摸内部部件，本机可能无法正确打印输出。
- 如果问题仍未解决，请与服务中心联系。
支持代码=5011, 5012, 5200, 5400, 6000, 6500, 6502, 6800, 6801, 6900, 6901, 6902, 6910, 6911, 6930, 6931, 6932, 6933, 6936, 6937, 6938, 6940, 6941, 6942, 6943, 6944, 6945, 6946, C000
<原因>
发生打印机错误。
<解决方法>
关闭本机，从电源插座拔出本机电源线插头。
重新插入本机插头并重新开启本机。
如果问题仍未解决，请与服务中心联系。
如果显示支持代码=6910，请执行下列步骤。
1. 暂时关闭网络上所有其他设备的电源。
2. 将本机的 [ IPv6 设置(IPv6 settings) ] 设置为 [ 未连接(Inactive) ]。
3. 将本机放置在不同位置。
如果问题仍未解决，请与服务中心联系。
参考
- 如何禁用本机的“IPv6 设置”
1. 选择操作面板上的 [ 设置(Setup) ]。
2. 选择 [ 设备设置(Device settings) ]。
3. 选择 [ LAN设置(LAN settings) ]。
4. 选择 [ 其他设置(Other settings) ]。
5. 选择 [ TCP/IP设置(TCP/IP settings) ]。
6. 选择 [ IPv6 ]。
7. 显示信息时，选择 [ 是(Yes) ]。
8. 选择 [ 启用/禁用IPv6(Enable/disable IPv6) ]。
9. 在显示的屏幕中，选择 [ 未连接(Inactive) ]。
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