服务与支持

LCD屏幕上显示错误信息

最近更新 : 02-Aug-2012

发行编号 : 8201572300

发行

如果LCD屏幕上显示错误信息,请按照以下描述采取相应解决方法。
参考
下表中的“支持代码”表示错误编号。 发生错误时,其与消息一起出现在LCD屏幕和计算机屏幕上。

原因及解决方法

支持代码=1401 : 未安装打印头。请安装打印头。
  • 未安装FINE墨盒。
安装FINE墨盒。
  • 未安装合适的FINE墨盒。
安装合适的FINE墨盒。
如果故障仍未解除,请与服务中心联系。
更换FINE墨盒
需要更换FINE墨盒时,请按照以下步骤操作。
参见[更换FINE墨盒]

支持代码=1403 : 打印头类型错误。请安装正确的打印头。
  • 未安装FINE墨盒。
安装FINE墨盒。
  • 未安装合适的FINE墨盒。
安装合适的FINE墨盒。
如果故障仍未解除,请与服务中心联系。
更换FINE墨盒
需要更换FINE墨盒时,请按照以下步骤操作。
参见[更换FINE墨盒]

支持代码=1485 : 未安装合适的墨盒。请安装合适的墨盒。
未安装合适的墨盒。
因为墨盒不支持本机,所以无法执行打印。
请安装合适的墨盒。
如果要取消打印,请按本机的停止按钮。
更换FINE墨盒
需要更换FINE墨盒时,请按照以下步骤操作。
参见[更换FINE墨盒]

支持代码=1687 : 无法识别以下墨盒。
未安装合适的墨盒。
因为墨盒不支持本机,所以无法执行打印。
请安装合适的墨盒。
如果要取消打印,请按本机的停止按钮。
更换FINE墨盒
需要更换FINE墨盒时,请按照以下步骤操作。
参见[更换FINE墨盒]

参考
如果头盖未打开,请关闭打印机。按下墨盒 (FINE Cartridge) 支架的左侧,随后移动该支架,使其碰到打印机内侧的右边。此时切勿触碰其他部件。
  
头盖打开后,将墨盒 (FINE Cartridge) 支架移动到可以看见墨盒锁定杆的位置。
  
取出墨盒 (FINE Cartridge),然后再以正确方法安装它。
开启打印机电源,确认已解决问题。

支持代码=1487,1486 : 部分墨盒未安装在适当位置。
确保每个FINE墨盒都安装在正确的位置。
更换FINE墨盒
需要更换FINE墨盒时,请按照以下步骤操作。
参见[更换FINE墨盒]

支持代码=1684 : 无法识别以下墨盒。
无法识别墨盒。
因为墨盒可能没有正确安装或与本机不兼容,所以无法执行打印。
请安装合适的墨盒。
如果要取消打印,请按本机的停止按钮。
更换FINE墨盒
需要更换FINE墨盒时,请按照以下步骤操作。
参见[更换FINE墨盒]

支持代码=1682 : 无法识别以下墨盒。
无法识别FINE墨盒。
更换FINE墨盒。
如果错误未解决,FINE墨盒可能已损坏。 请与服务中心联系。
更换FINE墨盒
需要更换FINE墨盒时,请按照以下步骤操作。
参见[更换FINE墨盒]

支持代码=1686 : 墨水可能已用完。建议更换墨盒。
墨水可能已用完。
因为无法正确检测墨水量,剩余墨水量检测功能将被禁用。
如果希望在不使用该功能的情况下继续打印,请按本机的停止按钮至少 5 秒。
为获得最佳质量,Canon 建议使用新的原装 Canon 墨盒。
请注意,对于因在墨水用完的情况下继续打印而导致的故障或问题,Canon 将不承担任何责任。
参考
如果剩余墨水量检测功能被禁用,则LCD屏幕上的剩余墨水量屏幕中显示的墨盒为灰色。
更换FINE墨盒
需要更换FINE墨盒时,请按照以下步骤操作。
参见[更换FINE墨盒]

支持代码=1688 : 墨水已用完。请更换墨盒。
墨水已用完。
请更换墨盒,然后关闭出纸盖板。
如果打印正在进行并希望继续打印,请在不取出墨盒的情况下按本机的停止按钮至少 5 秒。 然后可以在墨水用完的情况下继续打印。
剩余墨水量检测功能将被禁用。
打印完成后请立即更换空墨盒。 如果在墨水用完的情况下继续打印,打印结果的质量不会令人满意。
参考
如果剩余墨水量检测功能被禁用,则LCD屏幕上的剩余墨水量屏幕中显示的墨盒为灰色。
更换FINE墨盒
需要更换FINE墨盒时,请按照以下步骤操作。
参见[更换FINE墨盒]

支持代码=1003 :缺纸。检查以下操作,完成时按 [ OK ]。 - 请装入纸张。 - 完全插入纸张。将纸张导片与纸张对齐。
重新装入纸张,然后按打印机上的OK按钮。
装入纸张时,插入纸叠直至导入边接触到前端托盘的另一端。

支持代码=1202 : 出纸盖板开启。请关闭出纸盖板。
出纸盖板开启。 关闭出纸盖板。

支持代码=1250 : 出纸托盘关闭。请打开出纸托盘。
打开前端托盘以恢复打印。

支持代码=1300 : 出纸槽发生卡纸。请取出纸张。
纸张可能卡在出纸槽中。 取出卡纸,在本机中重新正确地装入纸张,然后按本机上的OK按钮。
卡纸
参见[卡纸]

支持代码=1303 : 后侧发生卡纸。请取出纸张。
纸张可能卡在后侧。 取出卡纸,在本机中重新正确地装入纸张,然后按本机上的OK按钮。
卡纸
参见[卡纸]

支持代码=1304 : 双面传送单元发生卡纸。请取出纸张。
纸张可能卡在传送单元中。 取出卡纸,在本机中重新正确地装入纸张,然后按本机上的OK按钮。
卡纸
参见[卡纸]

支持代码=1310 : 纸张不兼容于双面打印。请取出纸张并选择 [ OK ]。
纸张尺寸可能不兼容自动双面打印。 适用于自动双面打印的介质尺寸有A4和Letter。 确保本机中装入的纸张尺寸正确。 按OK按钮将输出该纸张,并从下一张纸的正面重新开始打印。 不会在输出纸张的背面打印。

未保存所支持类型的数据。
  • 存储卡中未保存本机可读取的图像数据或文档。
  • 如果文件名称或文件夹路径包含某些特定字符,则本机可能无法识别该文件。 请仅使用字母数字字符。
  • 在计算机上编辑或处理过的照片数据必须从计算机打印。
参考
  • 选择了在计算机上处理过的照片时,LCD屏幕上将显示“?”。

无法打印指定的PDF文件。 扫描文件过程中发生错误,或格式不支持,或文件太大。
确保存储卡中的PDF文件可打印。
参考
即使无法从存储卡打印,PDF文件的名称也会显示。 建议确认PDF文件是否可打印。 如果PDF文件符合以下条件之一,则不可打印。
  • 未显示要打印PDF文件的详细信息屏幕。
  • 详细信息屏幕的创建者中显示本机名称、IJ Scan Utility或My Image Garden以外的字符。
  • “?” 将显示在预览屏幕。

  • 在计算机上编辑或处理过的数据必须从计算机打印。

指定的PDF文件包含无法打印的数据。 可能无法打印部分数据。
包含许多图形或高分辨率图像的PDF文件可能会丢失数据或在打印完成前停止。 在这种情况下,请从计算机打印。

支持代码=1702, 1704, 1712, 1714 : 墨水收集器将满。请选择 [ OK ] 以继续打印。请与服务中心联系。
墨水收集器将满。
按本机的OK按钮继续打印。 请与服务中心联系。

支持代码=5B02, 5B04, 5B12, 5B14 : 发生打印机错误。请与服务中心联系。
本机出现故障。
请与服务中心联系。

支持代码=2700 : 发生超时错误。
正在复印时发生某些错误,且错误已持续一段时间。
按OK按钮清除错误,并重新尝试复印。

扫描打印头对齐页失败。请检查方向/位置,并确认稿台玻璃/索引页是清洁的。<请参见手册>
扫描打印头对齐页失败。
按OK按钮清除错误,然后执行下述操作。
  • 确保以正确的位置和方向将打印头对齐页放置在稿台玻璃上。
  • 确保稿台玻璃和打印头对齐页没有污迹。
  • 确保装入纸张的类型和尺寸适用于自动打印头对齐。
对于自动打印头对齐,请务必装入一张A4或Letter尺寸的普通纸。
  • 确认打印头喷嘴是否堵塞。
打印喷嘴检查图案以检查打印头的状况。
如果错误未解决,将本机连接到计算机并在打印机驱动程序上对齐打印头。

支持代码=B200 : 发生错误。打印机需要维修。
关闭本机,从电源插座拔出本机电源线插头。
请与服务中心联系。

支持代码=5100 : 发生打印机错误。
请按照以下步骤操作。
检查 1:检查保护材料是否遗留在打印机中
检查 2:检查打印机中是否有异物
检查 3:检查编码胶片情况,若脏污请清洁

- 检查 1:检查保护材料是否遗留在打印机中
如果在打印机安装过程中出现错误,请确认所有橙色保护胶带和白色包装材料是否已被取下。
去除保护材料
取消打印,关闭本机。 然后清除阻止FINE墨盒固定器移动的卡纸或保护材料,并重新开启本机。
参见[去除保护材料]

- 检查 2:检查打印机中是否有异物
如果打印机中有夹纸等异物,则 FINE 墨盒将不能正常移动,会导致错误打印或错误 5100。
按照以下步骤检查并移除打印机中的所有异物。
卡纸
参见[卡纸]

- 检查 3:检查编码胶片情况,若脏污请清洁
打印机通过编码胶片检测 FINE 墨盒支架的位置。如果胶片脏污,将不能正确检测支架位置,这样会导致错误 5100。
按照以下步骤检查编码胶片情况,若脏污请清洁。
清洁编码胶片
参见[清洁编码胶片]

如果问题仍然存在,请与服务中心联系。

支持代码=5011, 5012, 5200, 5400, 6000, 6800, 6801, 6900, 6901, 6902, 6910, 6911, 6930, 6931, 6932, 6933, 6934, 6935, 6936, 6937, 6938, 6940, 6941, 6942, 6943, 6944, 6945, 6946 : 发生打印机错误。
关闭本机,从电源插座拔出本机电源线插头。
重新插入本机插头并重新开启本机。
如果问题仍未解决,请与服务中心联系。

支持代码=1890 : 如果固定器上有保护材料或胶带,请将其移除。
FINE墨盒的保护材料或胶带还附在其中。
检查本机内部。 如果保护材料或胶带还附在其中,请将其移除。

上次电源未正确关闭。请在关闭电源时按 [电源] 按钮。
存储卡插槽设置为从USB连接计算机可写或从LAN连接计算机可写。
存储卡插槽设置为从USB连接计算机可写或从LAN连接计算机可写时,无法从存储卡打印或将已扫描的数据保存到存储卡中。 在存储卡中写入数据后,为设备用户设置下的读/写属性选择从计算机不可写。

此存储卡当前为从计算机可写。请设置为[从计算机不可写]。
电源线可能在本机还处于打开状态时被拔出。
按OK按钮清除错误。

支持代码=4100 : 无法打印数据。
打印CREATIVE PARK PREMIUM上的内容时,请确认计算机屏幕上的信息,确保已正确安装所有原装Canon FINE墨盒,然后重新开始打印。

无法连接至服务器。请稍候并重试。
无法正确连接到服务器 尝试访问照片共享网站时,影集可能已删除。
按OK按钮清除错误,然后重试。

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