致使用PIXMA TS系列和TR系列打印机的用户
日期：2020-03-18
尊敬的用户：
非常感谢您一直以来对佳能产品的支持！
近期我们发现部分PIXMA TS系列和TR系列打印机，在极少数情况下可能无法正常关闭。
现象
当打印机通过USB电缆连接到电脑时，如果在关闭电脑后立即按下打印机的电源按钮，打印机在极少数情况下可能无法关闭。
如果打印机长时间处于未关机状态，内部电机的温度可能会升高，但不会造成安全隐患。
如果您发现不当或闻到异味，请拔掉电源线并进行通风。
注意：如果在关闭电脑前关闭打印机，这种现象将不会发生。
对象产品型号 固件版本
TS5080 1.150或更低的版本TS6080 2.010或更低的版本
TS8080 1.160或更低的版本
TS9080 2.020或更低的版本
TS5180 1.040或更低的版本
TS6180 1.080或更低的版本
TS8180 1.080或更低的版本
TR8580 1.080或更低的版本
TS8280 1.000或更低的版本
TS6280 1.010或更低的版本
TS9580 1.010或更低的版本
固件版本的确认方法
您可以在打印机的操作面板上确认，或者在打印机输出的喷嘴检查图案中确认。
具体的操作方法，请参考相应产品的在线手册：https://ij.start.canon
暂时的对应方法
如果打印机无法关闭，可以拔出电源线。
永久的解决方案
本现象可以通过更新打印机的固件得到改善。
请下载并安装如下更新后的固件版本。
如果打印机无法关闭，请将打印机主机的电源线从插座上拔下，并再一次插上插座，打开打印机主机电源，然后更新固件。
型号 固件版本
TS5080 1.160 或者更高的版本
下载地址：https://www.canon.com.cn/supports/download/simsdetail/0400458113.html
TS6080 2.020或者更高的版本
下载地址：https://www.canon.com.cn/supports/download/simsdetail/0400435014.html
TS8080 1.170或者更高的版本
下载地址：https://www.canon.com.cn/supports/download/simsdetail/0400435114.html
TS9080 2.030或者更高的版本
下载地址：https://www.canon.com.cn/supports/download/simsdetail/0400435214.html
TS5180 1.100或者更高的版本
下载地址：https://www.canon.com.cn/supports/download/simsdetail/0400338314.html
TS6180 1.100或者更高的版本
下载地址：https://www.canon.com.cn/supports/download/simsdetail/0400452614.html
TS8180 1.100或者更高的版本
下载地址：https://www.canon.com.cn/supports/download/simsdetail/0400452914.html
TR8580 1.100或者更高的版本
下载地址：https://www.canon.com.cn/supports/download/simsdetail/0400453114.html
TS8280 1.010或者更高的版本
下载地址：https://www.canon.com.cn/supports/download/simsdetail/0400428214.html
TS6280 1.020或者更高的版本
下载地址：https://www.canon.com.cn/supports/download/simsdetail/0400427614.html
TS9580 1.020或者更高的版本
下载地址：https://www.canon.com.cn/supports/download/simsdetail/0400429014.html对本现象给您带来的不便，我们深表歉意。
佳能公司一直致力于为用户提供高质量、可信赖的产品。希望得到您的理解和支持！
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