服务政策

保修服务

佳能非送修类小型激光产品保修规定

保修规定

1.在规定的保修期限内,在按照使用说明和操作指南正常使用情况下,如本产品发生故障,请用户与就近的佳能授权SOHO产品维修店(以下简称"维修店")【维修店名单请查询佳能(中国)有限公司主页http://www.canon.com.cn】联系进行保修,在请求保修时,请出示保修卡和购机发票,除保险、邮递、运送等杂费之外,保修服务免费提供。

2.保修期限:
本产品的保修期为自用户购买日起1年。

3.不保修范围:
(1)未出示有效保修卡和购机发票的情况的(但能够证明该产品在保修期限内的除外)。
(2)未按产品使用说明和操作指南的要求使用、维护、保管造成的故障及损坏。
(3)保修卡上未记载购买日期、产品型号、用户名称、用户地址、零售商名称或擅自更改保修卡的,无零售商印章的。
(4)保修卡上记载的产品型号和机身号与实物不相符合的。
(5)因与本产品连接的其他设备的原因引起的故障及损坏,或因与本产品连接设备使用的软件的原因引起的故障及损坏。
(6)因用户不当移动或不当运输本产品而引起的故障及损坏。
(7)因对本产品进行改造或在非佳能授权维修店进行的修理、分解、清洁而引起的故障及损坏。
(8)因使用非佳能纯正耗材和零件造成的故障及损坏。
(9)因天灾等人为不可抗拒之自然灾害、异常电压等外部原因引起的故障及损坏。

4.以下物品不在保修范围内:
(1)消耗零件(搓纸轮、皮带等)。
(2)定期更换的零件(扫描灯、定影辊等)。
(3)消耗品(感光鼓、暗箱、墨水盒、墨盒等)。
(4)外包装箱、电源线及附属电缆、用户使用手册、驱动软件和使用软件等。

5.保修中所更换下来的零部件归本公司所有。

6.对于距离维修店40公里以内的本产品,维修店提供免费的上门服务。(部分产品的上门距离非40公里,具体以保卡为准)
对于距离维修40公里以外的本产品,则不提供上门服务;如用户要求上门服务时,应承担维修店的住宿费、交通费;用户把本产品邮寄到维修店所发生的邮寄费用由用户承担。

7.因本产品的硬件和软件引起的资料和其它应用软件等的损坏和损失,本公司和维修店概不负责。

8.因本产品的故障引起与本产品连接的其它机器设备的损坏和损失,本公司和维修店概不负责。

9.用户计算机和计算机网络系统的维护、调整、设置变更等不是维修店免费服务的范围。

10.本保修卡是为用户保修而制定的,并不限制用户在法律上的权利。

11.请妥善保存保修卡,保修卡遗失不再补发。

12.本保修卡只适用于中国大陆地区(不适用于港澳台地区)。

注意:为保障您的合法权益,请您仔细核对保修卡内容填写的准确性。

产品信息及技术支持
1)如需要查询任何产品相关信息(产品操作方法,规格说明,维修方式及佳能授权维修代理店等),请与佳能热线中心联系。
  佳能热线中心电话:4006-222666
  全国(除港澳台地区之外),支持手机拨打。
2)有关最新信息请随时查阅佳能中国主页。
  网址: http://www.canon.com.cn

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