服务政策

保修服务

佳能大幅面打印机产品保修规定

保修规定

1.
在规定的保修期限内,在按照使用说明和操作指南正常使用情况下,如本产品发生故障,请用户直接与销售机器的零售商(以下简称“零售商”)联系进行保修
在请求保修时,请出示保修卡和购机发票,除保险、邮递、运送等杂费之外,保修服务免费提供。

2.保修期限:
(1)除本条第(2)项中所列指定型号产品外,大幅面打印机保修期限为自用户购买日起1年。

(2)
以下型号的大幅面打印机保修期限为自用户购买日起2年:iPF 671、iPF 771、iPF 831、iPF 841、iPF 851、TX-5200、TX-5300、TX-5400

3.不保修范围
(1)未出示有效保修卡和购机发票的情况的(但能够证明该产品在保修期限内的除外)。
(2)未按产品使用说明和操作指南的要求使用、维护、保管造成的故障及损坏。

(3)
保修卡上未记载购买日期、产品型号、用户名称、用户地址、零售商名称或擅自涂改保修卡的,无零售商印章的。

(4)保修卡上记载的产品型号和机身号与实物不相符合的。

(5)
因与本产品连接的其他设备的原因引起的故障及损坏、或因与本产品连接设备使用的软件的原因引起的故障及损坏。

(6)因用户不当移动或不当运输本产品而引起的故障和损坏。
(7)因对本产品进行改造或在非佳能授权本产品维修店进行的修理、分解、清洁而造成的故障及损坏。
(8)因使用非佳能纯正耗材和零件造成的故障及损坏。
(9)因天灾等人为不可抗拒之自然灾害、异常电压等外部原因引起的故障及损坏。

4.以下物品不在保修范围内:
(1)消耗零件(搓纸轮等)。
(2)消耗品(墨水盒、打印头)。
(3)外包装箱、电源线及附属电缆、用户使用手册、驱动软件和使用软件等。

5.保修中更换下来的零部件归本公司所有。

6.
对于距离零售商50公里以内的大幅面打印机,零售商提供免费上门服务。如用户是在距离零售商50公里以上时,向零售商要求上门服务时,零售商的住宿费、交通费要求用户承担,请用户予以理解。

7.因本产品的硬件和软件引起的资料和其他应用软件等的损坏和损失,本公司和零售商概不负责。

8.因本产品的故障引起其他连接机器设备的损坏和损失,本公司和零售商概不负责。

9.用户计算机和计算机网络系统的维护、调整、设置变更等不是零售商免费服务的范围。

10.本保修卡是为用户保修而制定的,并不限制用户在法律上的权利。

11.请妥善保存保修卡、保修卡遗失不再补发。

12.本保修卡只适应于中国大陆地区(不适用于港澳台地区)。

注意:为保障您的合法利益,请您仔细核对保修卡内容填写的准确性。

产品信息及技术支持

1.
如需要查询任何产品的相关信息(产品操作方法,规格说明,维修方式及佳能授权维修认定店等),请与佳能热线中心联系。
佳能热线中心电话:4006-222666
全国(除港澳台地区之外),支持手机拨打。
2.
有关最新信息请随时查阅佳能中国主页。
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