新用户注册

        为保障您的合法权益,请您于注册前仔细阅读下列条款,点击“同意”按钮后开始进行注册。凡注册佳能产品注册及服务系统的用户即视为完全理解并同意本使用条款的各项条款。


关于注册


1、基于感动用户的宗旨,佳能为广大用户建立了“产品注册及服务系统”。用户可在该系统上通过手机号等个人信息注册账号,并登记自己所购买产品的机身号等产品信息完成注册,佳能将根据不同产品的活动规则向注册用户提供相应的服务;具体活动规则及活动内容以相关说明为准。
2、用户注册个人信息及产品信息有误时可能导致无法成功注册,请务必确认输入信息准确无误。
3、用户注册的个人信息及产品信息仅被使用于与服务及相关事宜的必要范围内或获得用户许可的相关事宜。佳能将根据适当的安全政策对相关个人信息及产品信息进行管理。
除以下情形外,佳能在没有取得用户同意的前提下,不会向第三人公开、提供相关个人信息:
(1)为了实施上述目的,向委托者进行必要委托的情形;
(2)法律要求的情形。
4、每台机器仅可注册一次;每个手机号仅可注册一次。
5、注册产品范围仅限于在中国大陆购买的佳能(中国)有限公司销售的佳能原装正品,不包括翻新品和二手品。
6、佳能产品注册及服务系统仅供佳能产品最终用户注册使用,佳能产品的销售商、服务商等非实际使用佳能产品的最终用户不可参与。
7、用户可在产品注册之后的10个工作日内登录佳能产品注册及服务系统查看产品注册结果。
关于注册事宜,用户如有问题,可拨打佳能热线中心电话进行咨询:4006-222-666(仅支付市话费且支持手机拨打,香港、澳门及台湾地区除外。)

*热线中心营业时间: 热线中心营业时间

产品保修政策

一、打印机/传真机/扫描仪产品保修政策

适用产品:喷墨打印机/多功能一体机、激光打印机/多功能一体机、喷墨传真机、激光传真机、图片扫描仪

1、在按照产品使用说明及机内操作指南正常使用状态下使用产品而发生故障的,可根据保修卡上的保修政策,凭保修卡及购机发票在佳能授权维修代理店享受保修服务。 经佳能授权维修代理店维修的产品,在原保修期内继续享受保修服务;若距保修期结束已不足三个月,则所更换的备件自更换之日起享有三个月的保修。
2、保修期内以下修理将收取相应费用:
     a)未按产品使用说明的要求使用、维修、保管而造成损坏的(包括但不限于外部电压、电流、电磁、公众电路的异常变动等在规定环境以外使用本产品导致的故障);
     b)未出示有效保修卡及购机发票的情况的(但能够证明本产品在保修期内的除外);
     c)产品与产品包装/使用说明书所示的出厂时的产品构成或规格的同一性受到破坏的改造产品的故障(包括但不限于装置非佳能原装的部件或附属品等);
     d)购买后发生的,因摔落、进水而造成损坏的;
     e)因在非佳能授权维修代理店或用户自身进行的修理、分解、清洁而造成损坏的;
     f)保修卡上未记载或涂改购买日期、产品型号、产品系列号、发票号码、用户名称、销售商名称或无销售商印盖的【注1】;
     g)保修卡上记载的产品型号或产品系列号与商品实物不符的;
     h)因使用非佳能原装耗材(墨水盒、墨盒、硒鼓、纸等),原装部件而引起损坏的;
     i)因使用盗版软件而造成损坏的;
     j)使用过程中感染病毒而造成损坏的;
     k)因不可抗力造成损坏的;
【注1】:为保障您的合法权益,请仔细核对保修卡上的内容填写的准确性。

3、本产品附属品(用户手册、软盘、光盘等)及选择性物品不在保修范围内。打印机产品的消耗品(墨水盒、墨盒纸等)不在保修范围之内。(佳能保留没有事先通知进行软件升级、更改消耗品、选择性物品及附属品等的权利)
4、修理时,有可能根据具体情况不对机身进行修理,而以佳能公司指定的不低于原产品性能的机型进行调换。
5、保修中所更换下来的配件归佳能(中国)有限公司所有。
6、因与本产品连接的数码相机、电脑等的故障引起的损失(包括拍摄费用及未来可得收益等)不予补偿。
7、请妥善保存保修卡,保修卡遗失不再补发。
8、本保修规定仅限在中国大陆地区有效(不适用于香港、澳门和台湾)。
*本产品的维修服务所需的维修零部件的最长保有期为,产品停产后5年。如果超过上述保有期限,根据故障具体情况也有可予以维修的情形,详情请咨询佳能授权的信息消费类产品维修店。

二、数码相机、相机镜头、数码摄像机及小型照片打印机保修政策

适用产品:数码相机、相机镜头、数码摄像机及小型照片打印机(炫飞系列)

1、佳能提供一年的免费送修服务。在按照用户使用手册及机内操作指南正常使用的状态下,万一机器出现故障,请出示保修卡及购机发票进行保修。除保险、邮递、运送等杂费外,保修服务免费提供。
2、数码相机及数码摄像机执行国家相关三包规定(但仅限于在中国大陆地区购买的产品)。
3、保修期内以下修理也将收费
3.1 未出示有效保修卡及购机发票的情况的(但能够证明本产品在三包有效期内的除外);
3.2 未按产品使用说明的要求使用、维护、保管而造成损坏的;
3.3 购买后发生的,因摔落、进水、不适当存放等造成损坏的;
3.4 在非佳能授权维修认定店进行修理、改造、分解、清洁而造成损坏的。
3.5 保修卡上未记载购买日期、产品名称、产品型号、机身编号、发票号、用户名称、地址、电话、经销商名称或擅自涂改保修卡的,无销售店印章的;
3.6 保修卡上记载的产品型号或编号与产品实物不相符合的;
3.7 因使用非佳能推荐之附件或消耗品(电池、镜头、闪光灯、充电器、连线、适配器等)而引起损坏的;
3.8 由于天灾等人为不可抗拒之自然灾害、异常电压等外部原因引导起的故障。
4、随本产品之附件(如各种型号的盒式磁带及各种型号的非充电电池等)消耗品及选购件等不在保修范围内。清洁镜头、清洁观景器等保养性服务不在保修范围内。
5、在保修中,根据具体情况有可能不对机身进行修理,而以佳能公司指定的不低于原产品性能的机型进行调换。
6、保修中所更换下来的配件归佳能公司所有。
7、除法律有不同规定,因本产品故障引起的附随性损失(包括拍摄费用及未来可得收益等)佳能不予补偿。
8、请妥善保存保修卡,保修卡遗失不再补发。
9、本保修制度仅限在中国大陆地区、香港和澳门特别行政区有效。
注意:
为保障您的合法权益,请您仔细核对保修卡内容填写的准确性。
佳能公司及其关联公司对使用非佳能原厂附件发生故障(如电池泄漏/或爆炸)导致的本产品任何损坏和/或任何事故(如失火)概不负责。
本产品的维修服务所需的维修零部件的保有期为产品停产后5年。超过上述保有期限,根据故障的具体情况有可能出现不能进行维修的情形,详情请咨询佳能的维修服务认定店。
本保修规定是为消费者免费修理而制定的,并不限制消费者在法律上的权利。
参考:
送修产品时,请小心包装,并连同保修卡、发票及维修要求一同送修,如有必要请附上存储或打印之照片等以便参考。
如果长时间没有使用本产品,而阁下又需要进行重要拍摄工作时,请先依照使用说明书指示检查后再使用。

佳能亚洲游客保障制度条款


        为进一步方便赴海外及港澳台地区旅游或常驻的佳能用户更快捷地获得相关服务,享受 旅途中的拍摄乐趣,在现有保修服务区域范围外,提供“佳能亚洲游客保障制度”(以下简 称ATPP<1>)增值服务。具体内容如下:


第一条 服务范围

1.享有ATPP服务的照相器材应为在中国大陆购买的佳能(中国)有限公司出货的佳能原装正品,包括EOS数码相机(含EOS M系列)、镜头和小型数码相机,不包含翻新品和二手品。
2.享有ATPP服务的器材必须处于保修期。
3.用户可在以下14个国家或地区享有ATPP服务(排名不分先后):香港、澳门、台湾、菲律宾、越南、泰国、新加坡、马来西亚、印度、印度尼西亚、韩国、日本、澳大利亚和新西兰。


第二条 服务方式

1.如果用户希望享受ATPP服务,请进入佳能(中国)有限公司官网首页“服务与支持”中的“产品注册及服务”页面, 阅读并同意《佳能亚洲游客保障制度》后,注册个人信息及产品信息<2>,即可成为ATPP服务对象。
2.用户需在购机后60个自然日内,及时在系统中录入商品信息,方可获得ATPP服务。请用户确保录入信息真实有效。如果用户注册信息不符实,如购机日期和发票上不相同等,则无法获得ATPP服务。
3.完成注册后,一旦用户在旅行或常驻上述ATPP服务国家或地区期间发生器材故障时,用户可在当地获得相应的服务。
4.ATPP服务所指的故障是在按照用户使用手册及机内操作指南正常使用的状态下出现的器材故障。ATPP服务不包括器材保修规定条款的收费修理项目<3>
5. 服务方式:
方式一:免费维修
(1)适用ATPP服务国家或地区:香港、澳门、台湾、菲律宾、泰国、新加坡、马来西亚、印度、印度尼西亚。
(2)用户将故障机送往当地指定佳能维修中心进行检测,维修中心确认用户可享有ATPP服务,并确保维修零件尚有库存,可提供免费维修。
(3)由于ATPP指定维修中心的工具、维修政策和时间限制等原因,不能保证所有用户的器材可以得到维修,敬请理解。
方式二:付费维修回国报销
(1)适用ATPP服务国家或地区:越南、韩国、澳大利亚、新西兰。
(2)用户将故障机送往当地指定佳能维修中心进行维修,修理完毕回到中国大陆后,用户可凭必要的凭据,包括保修卡、购机发票、ATPP服务国家或地区的维修工作单、用户付款 发票/收据、刷卡记录(如有)和外汇兑换单据(如有),在佳能(中国)有限公司指定地点报销维修费用。
(3)佳能(中国)有限公司在确认无误后,将通过银行汇款的方式给用户报销维修费用
(4)佳能(中国)有限公司给用户报销的维修费用以人民币结算,兑换汇率以用户提供的外汇兑换单为准。用户不能提供的, 以费用发生月1日的东京三菱银行的汇率为准。
(5)ATPP维修费报销申请的期限是产品修理后30个工作日以内。例如某用户的数码相机在2014年9月15日接受了ATPP服务 并且发生了维修费用,则用户需在2014年10月29日(含)前向佳能(中国)有限公司提出报销申请。
(6)如遇特殊情况,用户不能在接受ATPP修理后30个工作日以内办理报销手续时,可以事先向佳能(中国)声明使用了ATPP服务,然后在方便的时候来佳能快修中心或快捷服务站提交报销凭据。
(7) 由于ATPP指定维修中心的工具、维修政策和时间限制等原因,不能保证所有用户的器材可以得到维修,敬请理解。
方式三:出借临时备用机
(1)适用ATPP服务国家或地区:日本、香港、澳门、台湾、新加坡、泰国、菲律宾、马来西亚
(2)备用机是佳能(中国)的资产,仅供用户临时使用。
(3)用户在办理备用机手续时,有可能需要接收短信,请开通国际漫游及港澳台漫游业务。
(4)有可能会出现备用机全部借出而不能为用户提供服务,或提供的备用机机型可能和用户在“产品注册”系统中的注册机型不完全一致的情况。
(5)用户不可有欺骗行为。
(6)用户应妥善保管备用机。如果备用机损坏或丢失,佳能(中国)有权要求用户进行赔偿。
(7)各国家或地区备用机出借细则
A. 在日本境内出借临时备用机
(1)日本当地佳能维修中心不提供相关ATPP服务,用户无需联络或前往日本当地佳能维修中心。
(2)在日本旅行期间,用户相机出现故障时,用户需进行以下操作:
①致电日本当地ATPP免费服务电话0120-951-107(中文服务);
②热线人员和用户确认ATPP系统注册信息。在确认用户信息时,有可能需要用户提供护照照片、购机发票照片和机身编号照片,请用户提前准备电子版照片。
③用户在线支付押金给佳能(中国)账户。根据备用机规格不同,所付押金金额会有所不同,具体金额将在用户联系热线时告知。
④在确认收到押金后,佳能将安排给用户寄送备用机。
⑤用户在离开日本前,需将备用机还回。具体归还流程请见备用机包装箱内随附介绍说明。
⑥用户应于自接收备用机之日起15个自然日内归还备用机。超出归还期限的,佳能(中国)将收取备用机使用费。如果超过30个自然日仍没有归还备用机,除了备用机使用费,佳能(中国)有权追究用户法律责任。
⑦自接收备用机之日起60个自然日内,用户需将用户的故障机和故障机购买发票寄送至佳能(中国)以备核实。在收到用户故障机和购机发票之前,佳能(中国)将不退还押金。
⑧经确认用户故障机无误后,佳能(中国)将在两周后通过转账方式将备用机的押金返还给用户。
⑨如经确认用户故障机的故障或故障机购买发票有误(例如相机故障属于收费项目、购机发票显示购机时间已经超过保修期等),佳能(中国)将收取备用机使用费。
⑩在日本境内,物流可送达大部分地区,个别偏远地区可能无法送达。
B. 在香港、澳门、台湾、新加坡、泰国、菲律宾、马来西亚出借临时备用机
(1)在香港、澳门、台湾、新加坡、泰国、菲律宾、马来西亚旅行期间,用户相机出现故障时,请拨打ATPP服务热线
在香港请拨打800-906-878;在澳门请拨打6262-1435;在台湾请拨打0809-099-988;
在新加坡请拨打800-852-3349;在泰国请拨打18008523179;在菲律宾请拨打180018530020;在马来西亚请拨打1800817411。
(2)热线人员和用户确认系统注册信息和用户的相机信息。确认无误后,用户携带故障机和护照前往当地佳能维修中心。
(3)在确认用户所持相机确实有故障后,当地佳能维修中心将向用户出借临时备用机。佳能维修中心需要将用户护照进行复印,并将用户所持故障机保留在当地维修中心,待用户还回备用机后,维修中心将用户故障机还给用户。
(4)用户应于自接收备用机之日起15个自然日内归还备用机。超出归还期限的,佳能(中国)将收取备用机使用费。如果超过30个自然日仍没有归还备用机,除了备用机使用费,佳能(中国)有权追究用户法律责任。
【注释】
<1> ATPP是Canon Asia Traveler Protection Program短语的缩写。
<2>佳能(中国)将对用户提供的个人信息进行保密,但有权根据法律或者政府部门要求,或在必要时在合理范围内向佳能集团母公司或佳能集团内其他关联公司或向委托者进行必要委托时提供用户个人信息。
<3>收费修理项目包括:
①器材自购买之日起超过保修期的;
②未按产品使用说明的要求使用、维护、保管而造成损坏的;
③购买后发生的,因摔落、进水、不适当存放等造成损坏的;
④在非佳能授权维修认定店进行修理、改造、分解、清洁而造成损坏的;
⑤保修卡上未记载购买日期、产品名称、产品型号、机身编号、发票号、用户 名称、地址、电话、经销商名称或擅自涂改保修卡的,无销售店印章的;
⑥保修卡上记载的产品型号或编号与产品实物不相符合的;
⑦因使用非佳能推荐之附件或消耗品(电池、镜头、闪光灯、充电器、连线、适配器等)而引起损坏的;
⑧由于天灾等人为不可抗拒之自然灾害、异常电压等外部原因引导起的故障;
⑨随本产品之附件(如各种型号的盒式磁带及各种型号的非充电电池等)消耗品及选购件等不在保修范围内;
⑩清洁镜头、清洁观景器等保养性服务。

*注意事项
1、未尽事项由佳能(中国)有限公司依诚信原则予以补充。
2、上述产品保修政策细则、其他相关产品保修政策,以产品随机保修书所列说明为准。

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