服务政策

保修服务

佳能高速文件扫描仪产品保修规定

在规定的保修期限内,在按照使用说明和操作指南正常使用情况下,如机器发生故障,请用户与机器的最终销售商(零售商)或总代理商联系进行保修,在请求保修时,请出示保修书和购机发票,除本保修规定做特殊说明的情况之外,保修服务免费提供。

1. 保修期限:
为自用户购买日起1年。

2. 不保修范围:
(1)未按产品使用说明和操作指南的要求使用、维护、保管造成的故障及损坏。
(2)保修书上未记载或涂改购买日期、产品型号、用户名称、用户地址、总代理商名称、零售商名称或零售商印章。
(3)保修书上记载的产品型号和机身号与实物不相符合的。
(4)因与机器连接的其他设备的原因引起的故障及损坏,或因与机器连接设备使用的软件的原因引起的故障及损坏。
(5)因用户不当移动或不当运输机器而引起的故障及损坏。
(6)非佳能授权的零售商或总代理商进行的修理、改动、拆卸、保养等。
(7)因使用非佳能纯正消耗品和零件造成的故障及损坏。
(8)因不可抗力造成的故障及损坏。

3. 以下物品不在保修范围内:
(1)消耗品(输送纸辊轮,打标器用墨水)。
(2)外包装箱、电源线及附属电缆、用户使用手册、驱动软件和使用软件等。

4. 对于距离零售商或总代理商40千米以外的3000系列产品(含3000系列)用户和所有3000系列以下产品用户不提供上门服务, 如用户要求上门服务时,零售商或总代理商的住宿费、交通费、用户把机器邮寄到零售商或总代理商所发生的邮寄费用,由用户承担。邮寄产生的损坏,丢失佳能(中国)有限公司和零售商或总代理商概不负责。

5. 因本产品的硬件和软件引起的资料和其他应用软件等的损坏和损失,本公司概不负责。

6. 因本产品的故障引起与本产品连接的其他机器设备的损坏和损失,本公司概不负责。

7. 用户计算机和计算机网络系统的维护、调整、设置变更等不是佳能授权零售商或总代理商免费服务的范围。

8. 本保修书是为用户保修而制定的,并不限制用户在法律上的权利。

9. 本保修书只适用于中国大陆地区(不适用于港澳台地区)。

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