服务政策

保修服务

佳能喷墨打印机和喷墨一体机产品保修规定

所购产品保修卡所规定的保修期限内,在按照产品使用说明和机内操作指南正常使用状态下使用本产品而发生故障的,用户可根据产品保修卡上保修政策的规定,凭保修卡及购机发票在佳能授权维修代理店享受保修服务。有关佳能授权维修代理店的详细信息,请登录佳能(中国)有限公司官方网站http://www.canon.com.cn进行查询。

1. 保修期限
产品自购买之日起1年之内,在按照产品使用说明及机内操作指南正常使用状态下使用产品而发生故障的,可根据保修卡上的保修政策,凭保修卡及购机发票在佳能授权维修代理店享受保修服务。
经佳能授权维修代理店维修的产品,在原保修期内继续享受保修服务;若距保修期结束已不足三个月,则所更换的备件自更换之日起享有三个月的保修。

2. 保修期内以下修理将收取相应费用:
a)未按产品使用说明的要求使用、维修、保管而造成损坏的(包括但不限于外部电压、电流、电磁、公众电路的异常变动、超过设想可打印页数【注1】等在规定环境以外使用本产品导致的故障);
b)未出示有效保修卡及购机发票的情况的(但能够证明本产品在保修期内的除外);
c)产品与产品包装/使用说明书所示的出厂时的产品构成或规格的同一性受到破坏的改造产品的故障(包括但不限于装置非佳能原装的部件或附属品等);
d)购买后发生的,因摔落、进水而造成损坏的;
e)因在非佳能授权维修代理店或用户自身进行的修理、分解、清洁而造成损坏的;
f)保修卡上未记载或涂改购买日期、产品型号、产品系列号、发票号码、用户名称、销售商名称或无销售商印盖的【注2】*;
g)保修卡上记载的产品型号或产品系列号与商品实物不符的;
h)因使用非佳能原装耗材(墨水盒、墨盒),原装部件而引起损坏的;
i)因使用盗版软件而造成损坏的;
j)使用过程中感染病毒而造成损坏的;
k)因不可抗力造成损坏的;
【注1】:佳能(中国)有限公司对其自2010年秋季起发布的佳能喷墨打印和喷墨一体机产品明示了设想可打印页数。
【注2】:为保障您的合法权益,请仔细核对保修卡上的内容填写的准确性。

3. 本产品附属品(用户手册、软盘、光盘等)及选择性物品不在保修范围内。打印机产品的消耗品(墨水盒、墨盒纸等)不在保修范围之内。(佳能保留没有事先通知进行软件升级、更改消耗品、选择性物品及附属品等的权利)

4. 修理时,有可能根据具体情况不对机身进行修理,而以佳能公司指定的不低于原产品性能的机型进行调换。

5. 保修中所更换下来的配件归佳能(中国)有限公司所有。

6. 因与本产品连接的数码相机、电脑等的故障引起的损失(包括拍摄费用及未来可得收益等)不予补偿。

7. 请妥善保存保修卡、保修卡遗失不再补发。

8. 本保修规定仅限在中国大陆地区有效(不适用于香港、澳门和台湾)。

*本产品的维修服务所需的维修零部件的最长保有期为,产品停产后5年。如果超过上述保有期限,根据故障具体情况也有可予以维修的情形,详情请咨询佳能授权的信息消费类产品维修店。

返回顶部

  • 佳能(中国)有限公司版权所有,未经许可不得转载
  • 京ICP备05038060号 京公网安备11010102001404号
  • 《互联网药品信息服务资格证书》编号:(京)-非经营性-2016-0115号