服务政策

保修服务

安防整体解决方案产品保修规定

保修政策说明

1. 安防整体解决方案产品是指在中国大陆地区(不包括港澳台地区)销售的安防整体解决方案的主机和其配件。
2.本产品自购买日起,提供一年至三年不等的送修服务,其中:
VB-H系列产品:3年
VB-S系列产品:3年
VB-M系列产品:1年
3.保修内容:对经佳能中国认定的属于保修范围内的硬件故障,佳能中国将免费对有故障的硬件进行修理或更换,被更换的硬件(包括产品整机和零部件)的所有权归佳能中国所有。保修期过后或者非保修范围内的产品硬件的故障或其它问题,对于出现故障或其它问题的产品硬件,用户需要支付修理或更换该产品硬件的费用。
4.在保修期内,当用户购买并使用的产品发生故障依据本保修政策要求保修服务时,用户需向佳能中国或维修认定店提供产品和该产品的购买凭证,该购买凭证应当可以清晰地显示产品购买日期、卖方、产品名称信息。
5.不保修范围
1)用户不能出示购买凭证;
2)购买凭证有涂改痕迹或记载的产品信息与产品实物不符的;
3)产品超过本保修政策规定的保修期的;
4)产品上条形码(如有)被损或有涂改痕迹的;
5)雷击或其它外部原因造成产品故障、问题的;
6)事故、灾害、战争等不可抗力因素造成产品故障、问题的;
7)自行改装、修理、或由非佳能中国授权的第三方拆卸、改装、维修的;
8)与产品一同使用的非产品自身配置的外设或软件故障及其导致产品故障的;非产品预装的软件的使用故障及其导致产品故障的;
9)由于进液、受潮、外力挤压、掉落等使用或保管不当造成故障的;
10)使用盗版软件或在使用过程中感染病毒、误操作破坏软件系统等造成故障的;
11)未按产品随机所附文件要求使用、维护、保管或因疏忽而造成故障的;
12)非佳能中国销售的产品。
6.产品信息及技术支持联系方式
1)如需要查询产品的相关信息,请与佳能热线中心联系。
佳能热线中心电话:4006-222666
(仅支付市话费且支持手机拨打,香港、澳门及台湾地区除外)
2)有关最新产品信息请随时查阅佳能中国主页。
网址: http://www.canon.com.cn

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