服务与支持

    现已查明，在集成了复印、传真、打印以及扫描功能的黑白复合机上可能有以下任一现象发生。

　　1．与原稿读取有关的问题；

　　2．与自动输稿器（ADF）有关的问题；

　　3．与打印动作有关的问题。

　　因此，对于拥有下列对象产品的客户，希望您能参考以下提供的指导方法予以解决。

　　1．对象产品：

　　产品组别　　　　　机种名

　　黑白复合机　　　　MF5650、MF5630、MF3112、MF3110

　　2．现象明细：

　　可能有以下任一现象发生。

　　1）与原稿读取有关的问题

　　在进行复印、扫描或者传真发送信息时，出现“调整中，正在等待扫描启动”提示信息，经过5分钟后仍然不消失，原稿也没有开始被读取。

　　2）与自动输稿器（ADF）有关的问题

• 在进行复印、扫描、或者传真发送信息时，读取原稿的动作虽然已经开始，但在自动输稿器（ADF）上放置的原稿未被输送。
• 在进行复印、扫描、或者传真发送信息时，通过自动输稿器（ADF）读取原稿之后，排纸辊仍然在转动。

　　3）与打印动作有关的问题

• 在进行多页面打印的途中，机器可能会停止打印，剩余的页面不会输出。
• 正常打印输出之后，“正在打印”的提示没有消失。

　　※对象产品中MF5630、3112、3110没有传真功能。

　　3．对应措施

　　针对上述现象，目前最新的固件升级程序已经放置在佳能中文主页上，请下载以后进行安装。

　　固件升级下载：
　　MF3110： 　　 　固件升级程序下载
　　MF3112：　 　 　固件升级程序下载
　　MF5630 和 5650：固件升级程序下载