服务与支持

感谢您使用佳能产品。

    已经发现当在EOS 20D数码单反相机上使用BG-E2电池手柄时，即使装入完全充满的正品电池（专用电池或镍氢AA电池）或全新优质的AA碱性电池，也只能拍摄很少数量的照片或立刻显示“bc”。

    造成这一现象的 BG-E2 电池手柄将会被免费维修。

    我们真诚地为由于此问题给您带来的不便表示歉意，我们将尽一切努力保证品质，为我们的用户提供可以放心使用的产品。感谢您对此问题的理解！

    详情请参见以下信息：

    受影响产品
    BG-E2 电池手柄
    底部序列号为 096000 之前的产品。

    现象
    即使装入完全充满的正品电池（专用电池或镍氢AA电池）或全新优质的AA碱性电池，也只能拍摄很少数量的照片或立刻显示“bc”。

    支持
    受影响的 BG-E2 电池手柄将被免费维修，那些安装旧型BGM-E2电池仓的手柄将会被更换新的电池仓。

    注意：
    请注意，即使采取了上述的维修，以上现象也会发生在如下条件，在这些情况下产品将不被认为是有缺陷的。
    ●已经装入电池的 BG-E2 手柄被安装到相机上（这种情况，相机可能不能正确检测电池电量，请先安装手柄到相机，然后再装入电池）。
    ●AA 碱性电池在 20°C 以下使用。
    ●电池老化。
    ●电池性能不足（取决于品牌，有些性能可能不足）。
    ●使用镍氢 AA 电池（即使充满电，相机也不显示满电）。

    免费维修的受理时间：
    ●从现在起我们开始接收故障手柄，请您在方便时候寄送到佳能北京/上海/广州分公司、佳能快修中心（具体邮寄地址以及联系电话请参考下面的表格）。
    ●由于维修零件正在准备中，所以暂时我们还不能进行维修，预计将于 7 月中旬进行实际维修作业，具体开始维修时间我们将另行发布，敬请留意！
    ●维修周期约为 7 个工作日（凡于实际维修作业前受理的机器将于实际开始维修工作日起七日之后完成）。

    将产品送往佳能北京/上海/广州分公司技术服务部门或佳能快修中心请按照如下方式进行：
    ●请将20D机身、电池、CF 卡、镜头等自己留存，只将手柄BG-E2和手柄的销售凭证送到本公司即可。
    ●为保证送达后手柄完好无损，请务必注意邮寄时的包装。
    ●请在包装内附上顾客的地址，邮编，姓名，电话以及“希望免费维修 BG-E2 手柄”等字条。
    ●通过快递方式或邮局包裹进行邮寄的用户，请务必保存好您的收据和运输底单。

    上次我们错误地发布了维修时需要携带20D机身的信息，现在此给予更正：
    维修时您只需携带手柄BG-E2和相应的销售凭证即可。
    对此我们向您表示真诚的歉意，并感谢您对佳能的一贯支持和理解！

佳能北京/上海/广州分公司、佳能快修中心见下表：

公司名	地址	联系电话
北京分公司	北京市东城区金宝街89号金宝大厦15F （金宝大厦）	4006-CallCANON (4006-222666)
	北京市海淀区北四环西路9号保福寺桥东北角 （银谷大厦一层店铺）	4006-CallCANON (4006-222666)
	北京西城区西四南大街甲95号	4006-CallCANON (4006-222666)
上海分公司	上海市黄浦区金陵东路500号亚龙国际广场2楼 （亚龙国际）	4006-CallCANON (4006-222666)
	上海市徐家汇虹桥路418号 （虹桥路店）	4006-CallCANON (4006-222666)
广州分公司	广州市天河区天河东路67号丰兴广场A座11层 （丰兴广场）	4006-CallCANON (4006-222666)
	广州市越秀区大沙头路18号之一	4006-CallCANON (4006-222666)

    对此问题如有任何疑问，请直接联系佳能热线中心。