服务与支持

有关：“相片丢失”

    感谢您使用佳能产品。
    我们收到关于使用某些数码单反相机造成相片丢失的询问。
    调查结果表明, 会发生如下两种情况。下文介绍详细情况和对策。

    1. 相机缓存中的相片丢失
    受影响产品：EOS-1Ds Mark II, EOS-1D Mark II
    问题产生：
    相机设定为“RAW+JPEG (高质量)”拍摄相片后立刻按 [DISPLAY] 按钮，导致 LCD 显示全白并且相机被锁定，缓存中的所有相片丢失。这种问题是由这些机型的固件造成的，而且与使用的记录介质无关。
    针对措施：
    我们计划 2005 年 5 月末发布新的固件来更正此问题。此间，使用这些机型时请注意如下两点：
    按 [DISPLAY] 按钮查看拍摄的相片前，确保存储显示灯已经停止闪烁，这表明文件已经被记录完成
    发生这种情况时，取下并重新安装上电池来进行正确操作。

    2. 使用特殊的 Lexar CF 卡造成相片丢失
    受影响的产品(数码单反相机)
    EOS-1Ds Mark II, EOS-1D Mark II, EOS 20D 和 EOS 350D Digital

    受影响的产品( CF 卡)：
    某些 Lexar 专业系列级别的 80 倍 速 CF 卡 ( Lexar 制造)
    问题产生：
    以上所列的佳能相机中使用 Lexar CF 卡存储的照片被破坏。Lexar 和佳能一起调查了原因，结果表明当 Lexar CF 卡配合以上所列产品使用，在某些情况下问题才可能发生。
    针对措施：
    Lexar 公司 将对使用在佳能这些机器中产生问题的 Lexar 专业系列级别的 80 倍 速 CF 卡提供免费的固件升级。

    想要对卡进行升级的用户可以通过拨打 Lexar 热线服务电话(+1)510-413-1233（美国），(+44)1483-522-947（英国）或者访问 Lexar 在线服务网址：http://www.lexar.com/support

    因为本文内容给您造成的不便我们深表歉意。我们将倾尽全力来进行产品质量管理，生产出顾客能放心使用的产品。感谢您的理解与合作。

    对此问题如有任何疑问，请直接联系佳能热线中心。