售后再辟沟通渠道 佳能力促和谐消费 2009-03-12

 

        3月12日,佳能(中国)有限公司参加了由北京电台爱家广播主办的“共建消费维权绿色通道”活动的签字仪式,并表示将借助此平台倾听更多消费者的声音,解决和处理听众的咨询。同时,今后每季度佳能都会通过《消费者热线》广播节目,向广大消费者介绍相关产品和服务的消费常识、回答听众消费问题,与听众形成良性互动。

        据悉,佳能近期借助媒体的力量,开辟了多条服务通道,希望通过这些新的途径和方式,进一步增强与消费者的沟通,提升其售后服务。佳能(中国)向社会郑重承诺:“佳能将时刻接受广大消费者和北京市消费者协会的监督,在保障及时提供目前各项售后服务的同时,着力拓展更多的渠道,让消费者得到更快速的咨询解决,更加了解和关注佳能品牌及产品。”

        佳能一直致力于为客户提供高质量、高满意度的服务,并且不断加大售后服务的力度。此次开辟这条“绿色通道”,正是其在加大服务力度方面的又一体现。此前,佳能已建立起一套独有的售后服务体制:在北京、上海和广州成立了7家QRC快修中心,向用户提供部分消费类产品的1小时快速及日常维修服务,并不断加速新建更多的服务网点。年内,成都、南京及杭州等地的QRC快修中心会相继建成开业,到2010年,QRC的数量将增至25家。

        多年来,佳能在"Delighting You Always"(感动常在)的最高服务准则下,通过自身的不懈努力全方位提升客户满意度,真正将“感动”传递给每一位用户,以期实现客户感动的最高服务宗旨。

        佳能(中国)以集团的“共生”理念为最高发展宗旨,始终与中国人民“共生”,回报中国社会,回报中国消费者,努力成为真正优秀的本土化企业。为此,佳能将持续加强售前、售中、售后三位一体的全方位服务,用自身的服务让消费者感动,并为中国社会的发展做出更多的贡献。

 

 

 

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