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佳能(中国)成为中国外商投资企业履行社会责任优秀案例获奖企业

  2016年12月14日,由中国外商投资企业协会主办的“2016中国外商投资企业履行社会责任优秀案例”发布会在京举行,来自中国外商投资协会及各地方外商投资企业协会代表、外资企业及研究机构等与会,并就“多方参与共建‘五好’”等主题展开了深入研讨。
  会议为“2016中国外商投资企业履行社会责任优秀案例”举行了授牌仪式,并发布了“中国外商投资企业履行社会责任优秀实践指数报告”。本次优秀案例的评选历时4个月,截至2016年11月中旬,共有54家在华外商投资企业的61个社会责任优秀实践案例入围。这些企业分别来自全球15个国家和地区,其中世界500强企业22家。
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  本次评选根据外商投资企业履责的受益主体和实践内容的不同,将奖项分为发展战略、合作、客户、员工、环境和社区6类。佳能(中国)凭借 “数字化智能服务系统——为经销商创造价值”这一案例,荣获“合作好伙伴”奖。如同本次会议开展的主题对话“同创未来 共享发展”,佳能(中国)深谙利益相关方参与是企业履责过程中打造资源共享、优势互补的平台,形成跨界行动、共享价值的重要方式,也关系到企业与利益相关方协同发展的根本目标。
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图注:佳能(中国)代表(左三)上台领奖

  1997年,佳能正式进入中国,全面负责佳能在中国市场销售的各项工作。自那时起,佳能便一直将经销商作为产业发展的有力伙伴,为了满足经销商提高工作效率、向客户提供及时、高效、满意的售后服务的多样化需求,佳能(中国)委托佳能信息系统(上海)有限公司针对商务影像产品经销商开发出佳能顾客管理系统(Canon Customer Management System,简称CCMS系统),这是一款面向佳能(中国)商务影像方案部门的认定经销商进行售后服务和客户管理的系统性的解决方案。CCMS系统的开发,帮助经销商实现了维修受理、维修状态监控及维修送单等全部流程的高度优化,有效节省了成本,提高了利润率。
  该案例充分体现了佳能(中国)自进入中国以来一以贯之的与经销商共生共赢的发展理念,想经销商之所想,解经销商之所难,在中国经济“新常态”和互联网经济快速发展的大潮下,不断携手经销商转变经营思路、改善服务手段、满足客户需求、与经销商共同成长的履责之心。未来,佳能(中国)将继续贯彻“共生”企业理念,以“责任共同体”的形式实现各方的共生共赢。
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